Política de envío

Políticas de envíos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación de la compra. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana ni festivos. Si experimentamos un volumen alto de pedidos, el procesamiento puede retrasarse unos días. Te avisaremos por correo electrónico si hubiera algún retraso importante.

Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Plazos y costes de envío

Los tiempos de entrega estimados, una vez procesado el pedido, son los siguientes:

• Estados Unidos: 7–15 días hábiles (según la ubicación).
• Colombia: 3–7 días hábiles.
• Europa: 7–15 días hábiles.

Estos plazos son estimados y no incluyen el tiempo de procesamiento. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, aduanas y otros factores fuera de nuestro control.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas comprobar el estado del envío.

Si no recibes la información de seguimiento, ponte en contacto con nosotros en [tu correo electrónico].

Aduanas, impuestos y aranceles

Los precios de nuestra tienda no incluyen aranceles ni impuestos de importación. En el caso de envíos internacionales, el cliente puede ser responsable de cualquier impuesto, tasa de aduana o arancel aplicable en su país. Estos cargos son determinados por las autoridades locales y pueden variar de un país a otro.

Retrasos en la entrega

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, las autoridades aduaneras, condiciones meteorológicas, huelgas, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control. No obstante, haremos todo lo posible por ayudarte a localizar tu pedido en caso de incidencia.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío. Los costes adicionales del reenvío correrán por cuenta del cliente.

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a Flexzeninfo@gmail.com.